编者按：本文介绍基于天翎低代码平台实现的微鳄CRM管理系统，免费开箱即用，同时提供天翎低代码开发后台，可根据具体需求，定制系统功能和界面，以满足不同行业和规模的企业，同时可根据企业的发展和需求，增加新功能和集成其他系统。

关键词：CRM、低代码、私有化部署

一、微鳄CRM系统给企业带来价值

企业通过微鳄CRM系统的应用，可以帮忙企业提高客户满意度和忠诚度，提高销售和市场营销效果，降低客户流失率，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

1.1.客户信息管理：CRM系统可以建立完整的客户信息数据库，包括客户的姓名、地址、电子邮件、电话号码、消费习惯等信息，帮助企业更好地了解客户需求，提高客户服务质量。

1.2.销售管理：CRM系统可以实现销售流程的自动化，包括销售机会、销售报价、销售订单等环节的管理，提高销售团队的效率和准确性。

1.3.市场营销管理：CRM系统可以制定个性化的市场营销策略，包括客户细分、营销活动设计、营销效果评估等功能，提高市场营销效果和ROI。

1.4.客户服务管理：CRM系统可以建立客户服务流程，包括客户咨询、投诉处理、维修保养等环节的管理，提高客户满意度和服务质量。

1.5.数据分析：CRM系统可以提供强大的数据分析功能，包括客户行为分析、销售趋势分析、市场调查等功能，帮助企业更好地了解市场和客户需求，制定更加精准的销售和市场营销策略。

二、微鳄CRM系统功能介绍

2.1. 客户分类管理

该行业客户数量少，单个产值大，没有按客户价值进行有效管理，客户被带走损失惨重

解决：将客户按价值不同进行分类，不同分类设置不同的规则管理，形成金字塔式客户等级，来提升企业利润。

不同类型的客户，建立不同的字段模板，以及填写规则，让员工清楚的知道什么该去了解哪些客户信息，快速开展工作。

不同价值的客户，设置不同的预警时间，可以通过有无填写进展日程、有无相应跟进变化来控制和客户的联系时间和频率、增进客情关系。

以客户为中心，将与其相关的业务通通关联起来，360度清晰管理其客户，不见面都可以了解相关业务情况。

2.2. 商机管理

销售人员对商机没有进行有效的管理，销售活动目标性差，对开拓市场不利

解决：针对潜在商机维护过程中，使用目标计划模板，记录跟进中预计收入/成功概率等信息，进行商机竞争分析，推进销售阶段并总结经验，和考核挂钩。

通过日程汇报工作数量汇总，直观查看销售每天具体做了哪些事情，完成结果如何，有没有和客户关联。对员工工作的饱和度一目了然，也可以发现、栽培的基层管理者。

2.3.销售过程管理

项目价值高、周期长、过程复杂，企业对销售过程中风险管控不到位，丢单问题严重

解决：按照不同产品进行分类、并启用不同的模板，设置不同的字段，管理该项跟单的信息，让员工清楚什么样的跟单该怎么对待，花多少精力。

把不同跟单分类设置阶段，制定节点标准，严格管控销售过程，规避风险，管理者对跟进时间，跟进人员、跟进情况一目了然，以利于对业务进行指导，最大程度上减小丢单风险。

阶段设置后系统可生成销售漏斗图，管理者可以看到哪些单子卡在哪个阶段给与督促，销售也可以根据漏斗图去计划哪些客户推进更有利于完成回款。

针对跟单阶段中的报价、合同类流程细节，通系统提交申请、领导审批、客户打款、发货流程、开票信息、确认发货等标准化流程审批，规避过程风险。

3.4 费控管理

企业项目多、涉及到的费用也多，老板发现营业额能保持，但利润呈下降趋势，开始关注的公司费用出入明细

解决：员工每笔借款启用审批，对钱的去向、金额，环环把控，系统生成报表统计分析公司总的借款情况，清楚每个部门、每个人员、每笔借款的详情。

费用报销的表单模板，哪些必填，费用明细一目了然，提交后层层审核，领导审批意见直观体现。

3.5 售后管理

售前与售后断层、售后服务跟进慢，问题无法追踪，造成客户满意度降低，老客户复购低

解决：多样化报修渠道：PC端、移动端、微信扫码填报，客户方便快捷发起服务请求。

多样化派工方式：手动、移动、自动派工、视图派工，企业做到第一时间响应客户需求

根据公司业务需求，自定义配置服务表单，想要录入的字段和收集的信息，都是企业重点关注的维度。

客户参与服务全过程，透明化监控，并作出评价和反馈、鞭策企业提供更好的服务，提升企业美誉度和宣传口碑，以服务取胜。

3.6.移动办公

多端适配可直接在 Android、IOS 操作系统的手机以及平板和移动设备上运行， 支持接入钉钉、企业微信、飞信以及独立APP。

三、提供天翎低代码开发后台

作为低代码领域的领导厂商，广州天翎深入打磨二十年，为客户呈现出成熟完善的作品-MyApps低代码开发平台。天翎MyApps低代码平台采用业内领先技术，基于微服务架构，内置自主研发的流程引擎等七大功能引擎，涵盖1200+功能点，使得用户可以在可视化的前提下灵活搭建自己的个性化系统，便捷快速、降本增效。

3.1.开发过程

天翎myApps低代码开发平台引擎式开发模式，只需在开发后台进行配置，即可完成软件开发的过程，由于过程中没有生成或修改底层源码，平台可以统一维护和升级，轻松实现复杂的业务逻辑，整个过程都是可视化操作模式，不需要编码即可进行打包、编译及发布，开发和效率得到了极大的提高。

可通过平台实现CRM管理系统、OA办公系统、进销存管理系统、项目管理系统等流程相关的系统。

3.2.可视化表单引擎

MyApps低代码快表单引擎，30+封装常用表单组件，可视化配置，拖拽即可生成应用，无需代码；

提供丰富业务模板，开箱即用。

3.3.自主研发的可视化引擎

作为MyApps低代码快速开发平台的核心技术之一，天翎流程引擎完全自主研发，而不是化用国外的开源引擎，适合中国市场土壤，符合中国人的思维方式与操作习惯。

3.5私有化部署

天翎低代码平台采取的是私有化部署的方式，直接把系统部署在用户本地服务器上，自主把控，保证了数据的安全，也赋予了系统柜更强的扩展性。

支持系统在企业内进行本地化部署，单机部署、双机部署、容器部署、除此之外微鳄OA办公系统已经无缝整合群晖NAS，用户无需额外安装，即可享受数据私有化。

结束语：

基于天翎低代码平台实现的CRM管理系统，可以帮忙企业提高客户满意度和忠诚度，提高销售和市场营销效果，降低客户流失率，从而提升企业的竞争力和盈利能力。

免费开箱即用,提供后台，让企业根据自己的需求灵活定制系统功能，通过组合、扩展和定制组件来适应不同的业务场景，提高系统的适应性和灵活性。

为企业数据的安全保障，支持系统在企业内进行本地化部署，单机部署、双机部署、容器部署、除此之外微鳄CRM管理系统已经无缝整合群晖NAS，用户无需额外安装，即可享受数据私有化。